Strony logowania, które ludzie faktycznie kończą
Autor: Zespół Alt Auth
Każdy użytkownik Twojego produktu przechodzi przez stronę logowania, zwykle więcej niż raz, a w większości firm nikt za nią nie odpowiada. Trafia tam taka, jak ją wyrenderował dostawca uwierzytelniania, dostaje logo w rogu i nikt do niej nie wraca. To dziwne, bo to jedyny ekran, na którym chwila wahania kosztuje całą sesję.
Niech wygląda jak produkt, po który przyszli
Największym źródłem wahania jest wizualny zgrzyt. Użytkownik klika „Zaloguj się” na Twojej stronie marketingowej, ląduje na stronie z inną typografią, innymi kolorami i cudzym logo i musi zdecydować, czy wciąż jest we właściwym miejscu. Dopasowanie czcionki, palety i logo usuwa to pytanie całkowicie. To nie jest próżność — to najtańszy sygnał zaufania, jaki istnieje.
Pięć mniejszych zmian, które się zwracają
- Umieść przyciski logowania społecznościowego tam, gdzie wzrok pada najpierw, jeśli większość użytkowników ich preferuje — kolejność powinna wynikać z używania, a nie z przyzwyczajenia.
- Nigdy nie chowaj błędu. „Nieprawidłowy e-mail lub hasło” obok pola jest lepsze niż powiadomienie znikające po czterech sekundach.
- Trzymaj formularz widoczny bez przewijania na laptopie. Przewijanie, żeby się zalogować, wygląda jak zepsuta strona.
- Pozwól przeglądarce go wypełnić: poprawne atrybuty autocomplete w polach e-mail i hasła.
- Wyjaśnij, co dzieje się dalej po magicznym linku lub e-mailu weryfikacyjnym, i powtórz adres, na który go wysłano.
“Ekran logowania ma jedno zadanie: nie przeszkadzać. Każdy element, który nie pomaga komuś wejść, działa przeciwko Tobie.”
Nic z tego nie wymaga cyklu programistycznego, jeśli dostawca uwierzytelniania udostępnia pokrętła. Kolory, czcionki, logo, kształt przycisków, układ i teksty są konfigurowalne w Alt Auth, a zmiana ich nie dotyka integracji — przekierowanie i token zostają dokładnie takie same.